Politique de remboursement

Formation numérique : rétractation et remboursement

La formation « Ton projet Suisse, étape par étape » est fournie en ligne. Aucun colis ni support physique n’est expédié : il n’y a donc rien à renvoyer.

Rétractation sous 14 jours

Pour les achats effectués par un consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, y compris si l’accès à la formation a déjà été ouvert. Nous ne vous demandons pas de renoncer à ce droit lors de la commande.

Pour exercer ce droit, envoyez avant la fin du délai une déclaration claire à gibelin.concept@outlook.com, en indiquant votre nom, l’adresse e-mail utilisée à la commande et, si possible, le numéro de commande. Vous pouvez utiliser cette formule : « Je vous notifie ma rétractation de l’achat de la formation Ton projet Suisse, étape par étape, commandée le [date], sous le numéro [numéro]. » Cette formule n’est pas obligatoire.

Nous accusons réception de votre demande et remboursons les sommes versées sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours suivant sa réception, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. L’accès à la formation prend fin lorsque la commande est remboursée.

Accès manquant ou contenu non conforme

Si le code de connexion n’arrive pas, si l’accès ne fonctionne pas ou si un document est inaccessible, contactez-nous à la même adresse avec le numéro de commande et une description du problème. Nous chercherons d’abord à rétablir l’accès ou à corriger le contenu. Vos droits légaux relatifs à la fourniture et à la conformité des contenus et services numériques restent applicables ; cette politique ne les limite pas.

Contact : Gibelin Concept, Route du Châtelard 2, 1484 Aumont, Suisse · gibelin.concept@outlook.com · +41 76 408 34 22.